Je suis vraiment très déçue par vos services notamment sur le respect des dates annoncées par téléphone et par mail. Vous n'êtes pas censé pousser les clients à l'achat si vous ne connaissez pas vos délais de livraisons fournisseurs ! Vous n'êtes même pas en capacité d'informer vos clients de livraisons différées pour différents éléments de commande. Après avoir attendu 3 mois pour le traceur canon IPF-300, je dois encore attendre 1 semaine pour recevoir le papier qui devait être fourni en même temps que le traceur. Et tout cela, sans avoir eu la moindre information du SAV ou de l'entreprise. Vraiment très déçue du suivi.
Jai contacté 6 entreprise pour achat ou location d'une machine a 2500 euros, ce qui est un gros budget pour notre petit association
Traceur direct est la seule boite a m'avoir répondu , il m'ont demandé mes besoins et m'ont conseillé en fonction de mùon budget
Etant nouveau dans le milieu, ils m'ont prospoé d'envoyer une image afin de faire un test d'impression afin de juger de la qualité
Ils sotn juste TOP, surtout si vous etes nouveau dans le domaine
Leur service client est excellent, j'ai été bien assisté, ils ont été très gentils, très réactifs et à l'écoute. Par contre leur prestataire chargé de la livraison (DPD) a été très mauvais, deux fois on m'a posé un lapin et j'ai eu ma livraison que 20 jours après ma commande.
Lorsque votre commercial de secteur est en congés, le service client est totalement absent... Même le commercial (qui normalement est donc en congés) n'arrive pas à avoir de réponse de la part de son propre service client.