Nous sommes très satisfait du travail de Thalasso distribution (Mr saubestre) après avoir essayer plusieurs autre concurrent qui n ont pas été a la hauteur, nous somme ravis de travailler avec cette société .
Une très bonne communications , de bon retour vis vis de la distribution .
Je recommande les yeux fermés !!
A fuir!!!!!
Une machine affichée en stock, on m'affirme par téléphone que je peux être livré dans la semaine!
3 mois pour recevoir ma machine!! Après de multiples échange par mail et par téléphone, incapables de me donner une date de livraison. C'est jamais de leur faute...
C'est seulement quand je demande à être remboursé que la situation se "débloque". Je reçois ma machine plus de 2 semaines plus tard. J'attends encore le geste commercial promis en dédommagement. Une transaction lancée le 01 février 2023...
Je suis vraiment très déçue par vos services notamment sur le respect des dates annoncées par téléphone et par mail. Vous n'êtes pas censé pousser les clients à l'achat si vous ne connaissez pas vos délais de livraisons fournisseurs ! Vous n'êtes même pas en capacité d'informer vos clients de livraisons différées pour différents éléments de commande. Après avoir attendu 3 mois pour le traceur canon IPF-300, je dois encore attendre 1 semaine pour recevoir le papier qui devait être fourni en même temps que le traceur. Et tout cela, sans avoir eu la moindre information du SAV ou de l'entreprise. Vraiment très déçue du suivi.
Leur service client est excellent, j'ai été bien assisté, ils ont été très gentils, très réactifs et à l'écoute. Par contre leur prestataire chargé de la livraison (DPD) a été très mauvais, deux fois on m'a posé un lapin et j'ai eu ma livraison que 20 jours après ma commande.
Pommer comme pas possible ! Rdv 5h30 le rdv de 5h45 passe avant toi 😂 pour vider un container ils sont rapides quand même... mais le mec il est percher au secours ! Mauvaise organisation ! Faudrai peut être penser a le mettre en retraite le petit vieux