A fuir!!!!!
Une machine affichée en stock, on m'affirme par téléphone que je peux être livré dans la semaine!
3 mois pour recevoir ma machine!! Après de multiples échange par mail et par téléphone, incapables de me donner une date de livraison. C'est jamais de leur faute...
C'est seulement quand je demande à être remboursé que la situation se "débloque". Je reçois ma machine plus de 2 semaines plus tard. J'attends encore le geste commercial promis en dédommagement. Une transaction lancée le 01 février 2023...
Leur service client est excellent, j'ai été bien assisté, ils ont été très gentils, très réactifs et à l'écoute. Par contre leur prestataire chargé de la livraison (DPD) a été très mauvais, deux fois on m'a posé un lapin et j'ai eu ma livraison que 20 jours après ma commande.
Bonjour,
Je tiens à laisser un avis car ça fait mtn 45 min que j'attends quelqu'un de leurs service clients au téléphone et 0 réponse. J'ai envoyé plusieurs mails et téléphoné plusieurs fois car ils ont 1 mois de retard sur ma commande de papier je trouve ça pas professionnel et encore moins de faire le mort par mail ou par téléphone.
Lorsque votre commercial de secteur est en congés, le service client est totalement absent... Même le commercial (qui normalement est donc en congés) n'arrive pas à avoir de réponse de la part de son propre service client.
Le parcours est étonnamment clair, je suis entré et j'ai tourné à gauche devant le garde (je transportais du papier A-4), déchargé en cercle par l'arrière, il y avait un bureau. Revenez à travers la ville.