Je ne peux que déconseiller à tous professionnels qui souhaite avoir des garanties sur son matériel car même en achetant une extension de garantie de 3 ans Traceur Direct vous plante sans réparer et sans donner de suite au différents courriers leur demandant la remise en état du traceur...Depuis le mois de février je n'ai plus de traceur !!!
Obligation de passer par la voie judiciaire ...
Je vous conseille d'acheter en local, une solution est toujours plus facile à trouver en cas de litige qu'avec une entreprise qui se trouve à distance et qui soustraite ses interventions !!!
Leur service client est excellent, j'ai été bien assisté, ils ont été très gentils, très réactifs et à l'écoute. Par contre leur prestataire chargé de la livraison (DPD) a été très mauvais, deux fois on m'a posé un lapin et j'ai eu ma livraison que 20 jours après ma commande.
A éviter absolument !!! Traceur direct est une société qui vend du matériel usagé et en panne et qui n'assure aucun suivi client ! Les responsables eux même vous raccroche au nez quand vous appelez pour vous plaindre. Retranché dans le sud de la France cette société profite de la distance pour refourguer du matériel défaillant et envoyer de l'encre périmée sans qu'on puisse faire quoi que ce soit !!! GROS PIEGE
Très satisfaite d'avoir fait appel à Traceur Direct, avec une équipe à l'écoute et réactive, je n'hésiterais pas à faire à nouveau appel à leurs services, je recommande
Bonjour,
Je tiens à laisser un avis car ça fait mtn 45 min que j'attends quelqu'un de leurs service clients au téléphone et 0 réponse. J'ai envoyé plusieurs mails et téléphoné plusieurs fois car ils ont 1 mois de retard sur ma commande de papier je trouve ça pas professionnel et encore moins de faire le mort par mail ou par téléphone.
Pommer comme pas possible ! Rdv 5h30 le rdv de 5h45 passe avant toi 😂 pour vider un container ils sont rapides quand même... mais le mec il est percher au secours ! Mauvaise organisation ! Faudrai peut être penser a le mettre en retraite le petit vieux